Há possibilidade de recuperar o seu dinheiro. A Súmula 479 do STJ estabelece que os bancos respondem pelos danos causados por golpes financeiros entre contas bancárias, caso haja falha nos mecanismos de segurança. Analisamos seu caso e verificamos se há elementos para atuação administrativa ou judicial, para recuperação dos valores.
Analisamos casos com prejuízo a partir de R$ 5.000,00
Enviar meu caso para análiseCada modalidade tem enquadramento jurídico distinto e exige documentação específica. Envie o seu relato para que possamos identificar qual se aplica.
O Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 479 do STJ preveem, em determinadas situações, a responsabilidade da instituição financeira por falhas na prestação do serviço.
O Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central tem prazos próprios, e a devolução só é viável enquanto os recursos permanecem na conta destinatária. A contestação junto ao banco e o registro do boletim de ocorrência devem ser feitos o quanto antes.
Avaliamos os elementos do seu caso à luz da jurisprudência atual antes de recomendar o ajuizamento de ação.
Se você transferiu valores após ser induzido por um golpista, é importante entender o que a lei prevê e quais caminhos estão disponíveis.
Analisamos casos cujo valor envolvido seja igual ou superior a R$ 5.000,00. Abaixo desse patamar, indicamos os caminhos administrativos disponíveis — Mecanismo Especial de Devolução, reclamação junto ao banco, Bacen, consumidor.gov.br e Procon — e os Juizados Especiais, quando cabíveis.
Do primeiro contato até a resolução, acompanhamos cada etapa do seu caso.
Avaliação dos documentos disponíveis (extratos, comprovantes, boletim de ocorrência) e orientação imediata sobre contestação junto ao banco, Bacen e consumidor.gov.br.
Para os casos que reúnem elementos favoráveis, agendamos atendimento dedicado para apresentar as possibilidades, esclarecer dúvidas, definir a estratégia.
Acompanhamento das fases do processo, com atualizações periódicas ao cliente.
Perguntas comuns de quem foi vítima de golpe digital.
Em muitas situações é possível buscar ressarcimento. A responsabilização da instituição financeira depende de haver falha na prestação do serviço — por exemplo, ausência de verificação adequada na abertura da conta que recebeu os valores, ou não identificação de uma transação incompatível com seu padrão de uso. Cada caso é analisado individualmente.
Sim, é possível. Orientamos como acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e as reclamações administrativas junto ao banco, ao Banco Central e ao consumidor.gov.br que podem resultar na recuperação de parte ou da totalidade dos valores, sem necessidade de ação judicial.
O quanto antes. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central tem prazos específicos, e agir rapidamente após perceber o golpe pode ser importante tanto para a via administrativa quanto para uma eventual ação judicial.
É altamente recomendável. Auxiliamos na orientação para o registro, que pode ser feito de forma eletrônica.
Não garante o resultado, mas é um elemento relevante: mostra que você buscou solução administrativa antes de recorrer ao Judiciário.
A análise inicial de viabilidade é realizada sem compromisso de contratação. Os honorários, quando cabíveis, são apresentados de forma clara e por escrito antes de qualquer contratação.
Não. Após a análise, orientamos com transparência quando os elementos disponíveis não são suficientes para recomendar o ajuizamento, indicando, quando cabível, alternativas administrativas.
Atuamos em diferentes modalidades (falsa central de atendimento, anúncios falsos, falsas ofertas de emprego ou investimento, entre outras), sempre avaliando as circunstâncias específicas de cada caso.
O atendimento inicial é realizado através do WhatsApp, após contato marcamos uma reunião através do Google Meet. Fale conosco clicando em um dos botões "Enviar meu caso".
Não. Em nenhuma hipótese solicitamos senha, código de aplicativo, token, dados de cartão ou transferência de valores para "recuperação" de quantias. O contato ocorre exclusivamente pelo WhatsApp informado neste site, e a contratação, quando houver, é formalizada por contrato escrito.
As tentativas administrativas anteriores são elemento relevante, pois demonstram que a via extrajudicial foi buscada antes do Judiciário. Isso não determina o resultado da ação, mas integra o conjunto de elementos analisados.
Atuamos exclusivamente em ações envolvendo fraudes digitais e operações bancárias, com foco em transparência, ética e responsabilidade no atendimento a cada cliente.
Avaliamos os elementos do seu caso à luz da legislação e da jurisprudência antes de qualquer recomendação.
Apoio no registro de boletim de ocorrência, contestação junto ao banco e reclamações no Bacen e no consumidor.gov.br.
Conhecimento das normas aplicáveis a operações bancárias e fraudes eletrônicas.
Orientamos com honestidade quando um caso não reúne elementos suficientes para o ajuizamento de ação.
Disponíveis para análise do caso e atualização processual pelo WhatsApp, de segunda a sexta das 09h às 17h.
Advocacia regularmente inscrita na OAB, com atuação ética, transparente e comprometida com o correto exercício da profissão.
Para dúvidas sobre o seu caso, nossa equipe está disponível para orientação jurídica.
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