A lei prevê, em certas circunstâncias, a possibilidade de ressarcimento do seu dinheiro por falhas de segurança das instituições financeiras. Orientamos sobre os próximos passos e avaliamos a viabilidade do seu caso.
Falar com um AdvogadoQuanto mais rápido você contestar a transação junto ao banco e ao Banco Central, maiores as chances de reaver o valor pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 479 do STJ preveem, em determinadas situações, a responsabilidade da instituição financeira por falhas na prestação do serviço.
Avaliamos os elementos do seu caso à luz da jurisprudência atual antes de recomendar o ajuizamento de ação.
Se você transferiu valores após ser induzido por um golpista, é importante entender o que a lei prevê e quais caminhos estão disponíveis.
Do primeiro contato até a resolução, acompanhamos cada etapa do seu caso.
Avaliação dos documentos disponíveis (extratos, comprovantes, boletim de ocorrência) e orientação imediata sobre contestação junto ao banco, Bacen e consumidor.gov.br.
Para os casos que reúnem elementos favoráveis, agendamos atendimento dedicado para apresentar as possibilidades, esclarecer dúvidas, definir a estratégia.
Acompanhamento das fases do processo, com atualizações periódicas ao cliente.
Perguntas comuns de quem foi vítima de golpe digital.
Em muitas situações é possível buscar ressarcimento. A responsabilização da instituição financeira depende de haver falha na prestação do serviço — por exemplo, ausência de verificação adequada na abertura da conta que recebeu os valores, ou não identificação de uma transação incompatível com seu padrão de uso. Cada caso é analisado individualmente.
Sim, é possível. Orientamos como acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e as reclamações administrativas junto ao banco, ao Banco Central e ao consumidor.gov.br que podem resultar na recuperação de parte ou da totalidade dos valores, sem necessidade de ação judicial.
O quanto antes. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central tem prazos específicos, e agir rapidamente após perceber o golpe pode ser importante tanto para a via administrativa quanto para uma eventual ação judicial.
É altamente recomendável. Auxiliamos na orientação para o registro, que pode ser feito de forma eletrônica.
Não garante o resultado, mas é um elemento relevante: mostra que você buscou solução administrativa antes de recorrer ao Judiciário.
A análise documental inicial é gratuita. Os honorários são apresentados de forma clara e por escrito antes de qualquer contratação.
Não. Após a análise, orientamos com transparência quando os elementos disponíveis não são suficientes para recomendar o ajuizamento, indicando, quando cabível, alternativas administrativas.
Atuamos em diferentes modalidades (falsa central de atendimento, anúncios falsos, falsas ofertas de emprego ou investimento, entre outras), sempre avaliando as circunstâncias específicas de cada caso.
O atendimento inicial é realizado através do WhatsApp, após contato marcamos uma reunião através do Google Meet. Fale conosco clicando em um dos botões "Falar com um advogado".
Atuamos exclusivamente em ações envolvendo fraudes digitais e operações bancárias, com foco em transparência, ética e responsabilidade no atendimento a cada cliente.
Avaliamos os elementos do seu caso à luz da legislação e da jurisprudência antes de qualquer recomendação.
Apoio no registro de boletim de ocorrência, contestação junto ao banco e reclamações no Bacen e no consumidor.gov.br.
Conhecimento das normas aplicáveis a operações bancárias e fraudes eletrônicas.
Orientamos com honestidade quando um caso não reúne elementos suficientes para o ajuizamento de ação.
Disponíveis para análise do caso e atualização processual pelo WhatsApp, de segunda a sexta das 09h às 17h.
Advocacia regularmente inscrita na OAB, com atuação ética, transparente e comprometida com o correto exercício da profissão.
Para dúvidas sobre o seu caso, nossa equipe está disponível para orientação jurídica.
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